Politique de Confidentialité

Nous collectons et traitons les données suivantes à votre sujet :

a) Des informations que vous nous fournissez. Vous nous fournissez des informations lorsque vous utilisez nos Services, par exemple en remplissant des formulaires sur nos Sites ou lorsque vous correspondez avec nous par téléphone ou par e-mail ou de toute autre manière que ce soit. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur nos Sites, effectuez une recherche d'article, passez une commande sur nos sites, participez à une compétition, profitez d'une offre promotionnelle ou effectuez un sondage, et lorsque vous reportez un problème sur nos Sites. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, votre genre et une photographie. Si vous postulez ou vous renseignez sur une offre d'emploi avec nous, nous collecterons des informations supplémentaires à votre sujet, comme par exemple vos expériences professionnelles et d'autres renseignements en relation directe avec votre candidature.

b) Les informations que nous collectons à votre sujet. À chacune de vos visites sur nos Sites, nous collecterons les informations suivantes de manière automatique :

des informations techniques, y compris votre adresse IP (Internet protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, vos détails de connection, le type et la version de votre navigateur Internet, votre fuseau horaire, les réglages de votre navigateur, votre système d'exploitation et sa plateforme ;

des informations au sujet de votre visite, y compris le parcours de navigation complet (Uniform Resource Locators ou URL), à travers et depuis notre Site (par date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le délai de chargement des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction (déroulement, clics, mouvements de la souris), les méthodes utilisées pour consulter les pages et tout numéro de téléphone depuis lequel vous avez appelé notre Service Client.

c) Des informations que nous recevons d'autres sources. Nous travaillons étroitement avec des tierces parties (par exemple : des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans le domaine technique, des paiements, des transports et livraisons, des réseaux publicitaires, des moteurs de recherches et d'analyses, des agences de crédit) et sommes amenés à recevoir de leur part des informations à votre sujet.

Nous utilisons les informations collectées à votre sujet des manières suivantes :

a) Les informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations :

pour mener à bien nos obligations découlant de tout contrat formé entre vous et nous et pour vous fournir l'information, les produits et les services demandés et pour répondre à vos questions ;

pour vous fournir des informations et des contenus marketing à propos d'autres marchandises et services que nous offrons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à l'égard desquels vous avez montré un intérêt particulier ou pour vous avertir des évènements à venir, ou pour conduire des enquêtes, des questionnaires dans le but d'améliorer nos Services et votre expérience d'achat ;

pour vous fournir des informations au sujet des marchandises et des services qui pourraient vous intéresser. Si vous avez déjà un compte AllSaints, nous ne vous contacterons que par l'intermédiaire de moyens électroniques (e-mail ou SMS) en vous proposant des informations sur nos marchandises et nos services similaires aux précédentes transactions que vous avez pu effectuer avec nous. Si vous êtes un nouveau client, nous ne vous contacterons que par l'intermédiaire de moyens électroniques (e-mail ou SMS) que dans les cas suivants, consentis préalablement par vous ;

pour être informé de tout changement de nos services ou dans l'éventualité d'un problème avec votre commande ou livraison ;

pour nous assurer que le contenu de nos sites est présenté de la manière la plus adaptée et efficace possible pour vous et votre ordinateur ;

pour enquêter sur la validité d'une transaction, dans le cas où nos avons des doutes raisonnables quant à une fraude éventuelle (nous conduisons des contrôles de routine de manière préventive) ;

pour vous contacter par l'intermédiaire de notre service client afin de comprendre pourquoi vous avez abandonné votre commande au moment du paiement et nous assurer qu'il n'y a eu aucun problème lors de votre navigation sur nos sites.

b) Les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations pour :

la bonne gestion de nos sites y compris le diagnostic des pannes, l'analyse de données, les tests, la recherche et développement, les statistiques et les études ;

améliorer nos sites et nous assurer que leur contenu est présenté de la manière la plus efficace possible ;

pour vous permettre de participer à toute option interactive proposée par nos Services, au moment où vous le souhaitez ;

maintenir nos sites sécurisés ;

mesurer ou analyser l'efficacité de la publicité que nous mettons à votre disposition et à celle d'autrui, et pour faire en sorte que cette publicité soit adaptée et pertinente ;

soumettre des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de nos Sites à propos des marchandises et des services qui pourraient vous intéresser ou pour vous contacter par l'intermédiaire de notre service client afin de comprendre pourquoi vous avez abandonné votre commande au moment du paiement et nous assurer qu'il n'y a eu aucun problème lors de votre navigation sur nos sites..

c) Informations que nous recevons d'autres sources. Il se peut que nous combinions les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous sommes en mesure d'utiliser ces informations selon les besoins listés ci-dessus (en fonction des informations reçues).

Nos Services utilisent des cookies, "beacons" et toutes autres technologies Internet (collectivement appelées "Technologies Internet"). Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos Services nous sommes susceptibles d'utiliser ces Technologies Internet pour recueillir des informations à propos de l'utilisation de votre appareil dont, et ce sans limitation, des données basées sur votre localisation, des numéros identifiant votre appareil, votre historique de visite, le nom de domaine, l'adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, la date et l'heure de chaque visite, les pages visitées.
Nous utilisons ces informations pour améliorer et personnaliser votre expérience d'utilisation de nos services, ou vos visites en magasin, en prenant en compte les endroits qui pourraient vous intéresser. Par exemple, lorsque vous utilisez notre Application, il se peut que nous utilisions des informations liées à votre localisation et à votre appareil dans le but de vous proposer des offres sur mesure sur nos produits alors que vous vous trouvez dans l'un de nos magasins. Les informations recueillies auprès de vous, y compris les Technologies Internet, sont également susceptibles d'être utilisées pour faciliter, assister et améliorer les performances techniques et le fonctionnement de nos Services.

Si vous utilisez nos Services, vous acceptez notre recours à des Technologies Internet (y compris les cookies) en accord avec notre Politique des Cookies. Pour plus d'informations au sujet des différents types de cookies utilisés par nos Services, cliquez ici pour découvrir notre politique de Cookies. Pour des informations générales sur les cookies et notamment, la meilleure façon de les gérer et de les effacer, visitez www.allaboutcookies.org.

Nous pouvons vous offir des options supplémentaires en ce qui concerne l'utilisation de ces Technologies. Certaines de ces Technologies ne seront employées sur votre appareil qu'avec votre accord. Par exemple, lorsque vous utilisez l'Application dans un magasin où notre service est mis à votre disposition, une demande d'autorisation de l'utilisation de vos données de localisation vous sera envoyée. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment en fermant l'option de partage des données géolocalisées sur votre appareil ou en effaçant l'application.

Nous ne partageons pas les informations détaillées ci-dessus avec des tierces parties sans votre autorisation préalable. Il se peut malgré tout que nous soyons amenés à divulguer les informations recueillies à votre sujet dans les circonstances délimitées ci-dessous :

Avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour nous assurer de la performance du contrat formé entre nous, eux et vous. Par exemple :

(a) nous fournissons votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone à notre transporteur partenaire pour vous contacter dans le cas d'un problème avec votre livraison ;

(b) nous fournissons des informations personnelles à des organismes tiers de vérification de paiements pour leur permettre de vérifier vos informations de carte de crédit ou de débit ;

(c) nous fournissons vos informations à des prestataires de service qui nous aident à mettre l'application à votre disposition ;

Des réseaux publicitaires qui font usage de ces informations pour fournir à vous et à autrui des publicités adaptées.

Des fournisseurs de moteurs de recherches et d'analyses qui nous assistent pour l'amélioration de nos Sites et de nos Services.

Des prestataires de service à qui nous faisons appel pour nous aider à analyser les résultats de nos enquêtes et sondages.

Des agences de crédit pour nous assurer que votre carte de crédit ou de débit n'est pas utilisée sans votre consentement et de manière frauduleuse. Cela est fait dans le seul but de confirmer votre identité, aucun contrôle de crédit n'est effectué et votre cote de crédit/solvabilité ne sera pas affectée.

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à des tierces parties :

Dans l'éventualité où nous vendons notre société ou ses acquis. Dans ce cas il est possible que nous divulguions vos informations personnelles à l'acheteur potentiel.

Si nous planifions de fusionner ou d'être rachetés par une tierce partie en connexion avec une vente partielle ou totale de nos acquis, une faillite ou tout autre changement survenant dans l'entreprise.

S'il relève de notre devoir de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à la Loi en vigueur ou à une décision de justice.

Si nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire pour : prévenir un dommage physique ou financier imminent de la société ; prévenir ou dénoncer une activité illégale ; dans le but de protéger les droits d'autrui, sa propriété ou sa sécurité. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations dans un but de protection des fraudes.

Dans le cas où vous nous indiquez votre consentement ou votre souhait de voir vos données partagées avec des tierces parties.

Si vous choisissez de vous désabonner de notre newsletter AllSaints, vous pouvez le faire en suivant les instructions suivantes dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte en ligne, section "Informations de mon compte" et en cliquant sur le bouton "Se désinscrire".

Veuillez noter que si vous décidez de vous désabonner, l'annulation pourrait prendre quelques jours et qu'il est possible que vous receviez encore des e-mails promotionnels durant cette période. Aussi, notez que votre désabonnement ne vous privera pas des autres e-mails non-promotionnels que nous sommes amenés à vous envoyer, tels que par exemple, les e-mails de confirmation de transactions et de commandes.

Nous vous donnons également la possibilité de modifier et de mettre à jour les informations de votre compte lorsque vous y êtes connecté(e).

Les données que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des destinations hors de la Zone Économique Européenne. Elles peuvent être traitées par des personnels qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs hors de la Zone Économique Européenne. Ces personnels peuvent être employés, entre autres choses, à la préparation de votre commande, au traitement de vos détails de paiement et à fournir un support technique.
En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires à un traitement sécurisé et conforme à notre politique de confidentialité de vos données personnelles.

Nous nous efforçons de mettre en oeuvre des pratiques exemplaires en matière de cybersécurité afin de prévenir toute utilisation, tout accès ou toute divulgation non autorisés de vos données personnelles. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction sera cryptée via un protocole SSL/TLS, et toutes vos données de carte de crédit seront traitées en conformité aux normes de sécurité des données PCI.

Alors que nous sommes entièrement dédiés à la protection de vos données, aucun système ne peut prétendre être sûr à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations personnelles ; toute transmission de celles-ci est effectuée à vos propres risques. Vous pouvez nous aider à protéger vos données au mieux en suivant ces quelques conseils de sécurité :

Si vous utilisez un ordinateur ou un terminal public, assurez-vous de vous être déconnecté et d'avoir quitté le navigateur lorsque vous aurez terminé une session en ligne.

Gardez secret votre mot de passe. Souvenez-vous que toute personne ayant accès à votre mot de passe pourrait également avoir accès à votre compte.

Lors de la création du mot de passe, nous vous recommandons une combinaison de lettres et de chiffres. Nous vous déconseillons d'employer des mots figurant dans le dictionnaire, non plus que votre nom, adresse e-mail ou autres informations personnelles qui pourraient être aisément obtenues. Nous vous recommandons également de changer fréquemment votre mot de passe.

Évitez également d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs de vos comptes en ligne.

Vous devriez utiliser votre propre système anti-virus et le mettre à jour régulièrement.

Dans l'éventualité d'une utilisation non autorisée (ou si vous suspectez que c'est le cas) de votre mot de passe et de votre compte, veuillez nous en avertir immédiatement.

Lorsque nous vous avons fourni un mot de passe (ou que vous en avez choisi un vous-même) qui vous donne accès à certaines parties de nos Sites, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne dévoiler ce mot de passe à personne.

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants âgés de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas à notre connaissance d'informations à leur sujet. Si vous êtes âgé(e) de moins de 13 ans, veuillez cesser d'utiliser nos Services. Notre politique exclut la sollicitation et la permission pour les enfants âgés de moins de 13 ans de nous fournir leurs informations personnelles et ce, pour quelques motifs que ce soit.

Si vous souhaitez consulter une copie des données dont nous disposons à votre égard, écrivez un courrier à :

AllSaints Retail Ltd
Units C15 - C17 Jack's Place,
6 Corbet Place,
London
E1 6NN
UK

libellé à l'attention du Data Protection Manager. Nous nous réservons le droit de réclamer des frais de dossier pour couvrir nos coûts administratifs.

Toute modification future éventuelle de notre Politique de Confidentialité sera publiée sur cette page et selon les cas, nous vous avertirons par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé(e) de tout changement éventuel.

Nos Services sont susceptibles de contenir des liens d'autres sites, comme par exemple ceux de réseaux sociaux. Soyez informé(e) que nous ne cautionnons pas et ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de tels sites. La Politique de Confidentialité ici exposée ne s'applique pas pour ces sites. Si vous avez des questions à propos des pratiques de ces sociétés, reportez-vous à leurs politiques de confidentialité.

Questions, commentaires et requêtes en rapport avec cette Politique de Confidentialité sont les bienvenus et devraient être adressés à notre Service Client : Units C15-C17 Jacks Place, 6 Corbet Place, London, E1 6NN, Royaume-Uni ou par e-mail à ask@allsaints.com.