Politique de Confidentialité

Version: V2

Entrée en vigueur : 25/05/2018


ALLSAINTS Retail Limited s'engage à protéger et à respecter votre vie privée et les règles de condidentialité. Cette politique, mais aussi Les Conditions Générales d'Utilisation du Site et notre Politique de Cookies déterminent la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité s'applique sur la base nos clients et utilisateurs de l'Union Européenne. Pour les clients se trouvant hors UE, merci de vous référer aux sites suivants www.us.allsaints.com ; www.es.us.allsaints.com ; ca.allsaints.com ; www.allsaints.jp ou www.allsaints.co.kr .

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les magasins, les sites et les applications mobiles ('Applications') détenus ou opérés par ALLSAINTS Retail Limited ("ALLSAINTS"). Les sites web ALLSAINTS se trouvent aux adresses suivantes : www.allsaints.com, www.allsaints.eu, www.allsaints.ie, fr.allsaints.com, de.allsaints.com, it.allsaints.com et es.allsaints.com (ci-après les "Sites"). Les Sites et l'Application devraient être collectivement appelés les 'Services'. Dans le présent document, "nous" et "notre" font référence à ALLSAINTS et "vous", "votre" et "utilisateur", renvoient à l'utilisateur des Services.

Lisez attentivement les présentes Conditions pour comprendre comment nous collectons, traitions et stockons vos données personnelles. La Politique de Confidentialité, ainsi que notre Politique des Cookies sont des parts de nos Conditions Générales de Vente. En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez que vous (ou votre parent ou tuteur légal) avez lu, compris et approuvé et êtes lié aux Conditions Générales énoncées ici.

Dans le cadre du General Data Protection Regulation (GDPR) et du Data Protection Act 2018, le contrôleur des données est ALLSAINTS Retail Limited, Units C15-C17 Jacks Place, 6 Corbet Place, Londres, E1 6NN, Royaume-Uni.

Nous collectons les informations suivantes selon les catégories suivantes lorsque cela est nécessaire pour la performance du contrat passé entre vous et nous : votre titre, nom et prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et vos détails bancaires, ainsi que vos informations de connexion au site web.

Nous collectons également les informations sus-citées pour les intêrets légitimes sous-cités :

  • prévenir et lutter contre la fraude et/ou ;
  • conserver ces données.

  • Nous collectons les informations suivantes dans un but marketing si nous y trouvons des intérêts légétimes ou lorsque vous nous donnez votre consentement : adresse e-mail, nom, sexe, la façon dont vous avez accéder à notre plateforme digitale et l'adresse IP que vous avez utilisée, vos détails de connexion, le type et la version de votre navigateur Internet, plug-in, votre système d'exploitation et sa plateforme, le parcours de navigation complet (Uniform Resource Locators à travers et depuis notre Site (par date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le délai de chargement des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction (déroulement, clics, mouvements de la souris), les méthodes utilisées pour consulter les pages et tout numéro de téléphone depuis lequel vous avez appelé notre Service Client.

    Nous collectons vos informations dans un but marketing pour :

  • nous permettre de vous informer sur toute compétition, offres ou promotiosn auxquelles vous auriez souscrits ;
  • communiquer avec vous dans le cas où des produits ou services que vous auriez requis seraient non disponibles ou de retour en stock ou non ;
  • communiquer avec vous dans le cas où vous auriez abandonné votre panier en ligne ;
  • continuer nos études de marcher afin de pouvoir continuer à améliorer nos produits et les services que nous vous offront ;
  • continuer de suivre votre activités sur nos plateformes ;
  • créer un profil individuel pour comprendre et respecter vos préférences ;
  • personnaliser et améliorer votre expérience sur chacune de nos plateformes ;
  • personnaliser et/ou adapter toute communication que nous voudrions vous envoyer ;
  • profilage pour nous permettre de personnaliser et/ou adapter les communications que vous avez accepté de recevoir de notre part ;
  • segmenter, tester, analyser et modeliser vos détails et/ou ;
  • ciblage pour les réseaux sociaux.

  • Nous pouvons collecter certaines de vos informations en utilisant des technologie de collecte d'informations automatiques lorsque vous naviguer et intéragisser avec nos Services. Cela peut inclure des informations concernant votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, incluant, votre adresse IP, vos détails de connexion, le type et la version de votre navigateur Internet, plug-in, votre système d'exploitation et sa plateforme, votre réglage du fuseau horaire, votre location, les systèmes et plateformes d'opération, les produits que vous avez consultés, recherchés ou achetés, le délai de chargement des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de vos visites sur certaines pages, les informations d'interaction (déroulement, clics, mouvements de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page.

    De temps en temps nous pouvons également être amené à participer aux recherches sur les 'Habitudes Clients' de Facebook. Ce service nous permet d'afficher des publicités pérsonnalisées lorsque vous visitez les plateformes du réseau social Facebook. Cela fonctionne en transformant votre adresse e-mail en un numéro unique que Facebook génère à partir des adresses e-mail de ses utilisateurs. Vous ne serez inclus dans les 'Habitudes Clients' de Facebook que si vous avez consenti à recevoir des informations marketing de notre part.

    Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, "Affiliates" désigne les entités directement ou indirectement contrôlées par nous, ou sous contrôle commun.

    Ces tierces parties agissant en notre nom en incluant nos partenaires commerciaux ou nos Affiliates peuvent utilisés des cookies, des web beacons ou autres technologies de collecte automatique de données :

  • pour nous aider à mesurer et déterminer la façon dont les consommateurs utilisent nos Sites et l'effectivité de ceux-ci ;
  • pour nous aider à améliorer et optimiser les services et produits que nous, nos partenaires commerciaux, ou Affiliates offrons ;
  • pour collecter vos données personnelles non nominatives concernant votre comportement en ligne pour nous aider à vous offrir un usage sur-mesure et des publicités adéquates.

  • Nous pouvons partager les informations collectées à votre sujet avec nos Affiliates, partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants, marketeurs, publicitaires et réseaux de publicités à des fins marketing et publicitaires, ce qui peut inclure : (i) vous envoyez des mails directs ou des emails concernant leurs produits, services, soldes, promotions évenementielles, nouveautés et ouvertures de boutiques qui pourraient vous intéresser ; (ii) vous envoyez des publicités qui seraient susceptibles de vous intéresser ; ou (iii) pour analyser les données permettant l'amélioration et l'optimisation de nos produits, services et sites.

    Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez changer d'avis à tout moment en vous désinscrivant ou en ajustant vos préférence dans votre compte AllSaints.

    Pour des raisons de qualité et de sécurité, merci de noter que nos appels peuvent être enregistés.

    Pour des raisons de sécurité, merci de noter que nos boutiques et bureaux sont des lieux publics et sont tous dotés de système de vidéosurveillance.

    Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le seul but de répondre aux besoins pour lesquels celles-ci ont été collectées, incluant des besoins légaux, de comptabilité, ou de compte-rendus.

    Afin d'établir une période appropriée de conservation des ces données nous considérons : le montant, la nature et la sensibilité de celles-ci, le risque potentiel d'un usage ou d'une divulgation non autorisés de vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles et si nous pouvons réussir nos objectifs au travers d'autres moyens, ainsi que les autres exigences légales applicables.

    Comme de nombreux autres sites web et application mobile, nous utilisons sur notre site web une technologie standard appelée 'cookies'. Les 'Cookies' sont des bribes d'informations qui sont stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et qui sont utilisées pour enregistrer la façon dont vous naviguer sur ce site pour chaque visite.

    Pour de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les 'cookies', vous pouvez vous référez à notre Politiques d'Utilisation des Cookies.

    Nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants, comme suit :

    A. Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone à des services de livraisons partenaires ;
    B. Certaines informations personnelles à une tierce société de management des paiements pour leur permettre de vérifier vos détails bancaires (carte de crédit ou de débit) ;
    C. Nous pouvons également partager une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous recueillons avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir notre application ;
    D. Certaines informations concernant vos achats ou l'utilisation de promotions de partenaires commerciaux qui facilitent ce type de promotions, à condition que vous vous soyez préalablement enregistré auprès de leurs services ;
    E. Des informations personnelles de partenaires commerciaux nous fournissant et nous assistant dans le développement de logiciel de service client créés pour améliorer et gérer notre relation-client et votre expérience avec le Service Client ;
    F. Des réseaux publicitaires qui font usage de ces informations pour fournir à vous et à autrui des publicités adaptées ;
    G. Des moteurs de recherche et d'analyse permettant de nous assister dans l'amélioration et l'optimisation de nos produits, Sites et Services ;
    H. Des fournisseurs d'accès que nous sommes susceptibles d'employer pour nous assister à relever puis à analyser les résultats d'enquêtes de satisfaction ou de questionnaires ;
    I. Commerce extérieur intervenant pour le capital client ;
    J. Assureurs légaux.


    Nous pouvons partager les informations collectées à votre sujet avec nos Affiliates, ce qui inclut d'autes entités directement ou indirectement controlées par nous ('Affiliates'), ou sous control commun : partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants, marketeurs, publicitaires et réseaux de publicités à des fins marketing et publicitaires, ce qui peut inclure : (i) vous envoyez des mails directs ou des emails concernant leurs produits, services, soldes, promotions évenementielles, nouveautés et ouvertures de boutiques qui pourraient vous intéresser ; (ii) vous envoyez des publicités qui seraient susceptibles de vous intéresser ; ou (iii) pour analyser les données qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de nos produits, services et sites.

    Nous sommes également susceptibles de divulguer vos informations personnelles à des tierces parties :

    A. S'il relève de notre devoir de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à la Loi en vigueur ou à une décision de justice, ou de façon à renforcer ou à appliquer nos Termes et Conditions Générales d'Utilisation du Site ou nos Conditions Générales d'Approvisionnement et autres accords.
    B. Si nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire pour : prévenir un dommage physique ou financier imminent de la société ; prévenir ou dénoncer une activité illégale ; dans le but de protéger les droits d'autrui, sa propriété ou sa sécurité ;
    C. Dans le cas où vous nous indiquez votre consentement ou votre souhait de voir vos données partagées avec des tierces parties.

    Les données que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des destinations hors de la Zone Économique Européenne. Elles peuvent être traitées par des personnels qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs, partenaires commerciaux ou Affiliates basés hors de la Zone Économique Européenne. Ces personnels peuvent être employés, entre autres choses, à la préparation de votre commande, au traitement de vos détails de paiement et à fournir un support technique. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires à un traitement sécurisé et conforme à notre politique de confidentialité de vos données personnelles.

    Nous utilisons les meilleures pratiques en termes de protection des données pour prévenir tout usage non autorisé, accès, ou divulgation des vos données personnelles. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction sera cryptée en utilisant la technologie SSL/TLS et les informations de votre carte sont traitées par PCI (Compliant Payment Providers).

    Nous pouvons vous aider à protéger vos données personnelles avec ces quelques conseils de sécurité :

  • si vous utilisez un ordinateur ou un réseau de connection public, veuillez toujours à vous déconnecter et à fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé ;
  • gardez votre mot de passe confidentiel. Rappelez-vous que quiconque détient votre mot de passe peut accéder à votre compte ;
  • lorsque vous créez votre mot de passe, utilisez une combinaison de chiffres et de lettres. N'utilisez pas de mot issu du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail, ou autres informatiosn pouvant être facilement obtenues ;
  • évitez d'utiliser le même mot de passe pour de multiples comptes en ligne ;
  • vous devriez utiliser votre propre antivirus et le gardez à jour ;
  • enfin, si vous décelez (ou suspectez) une utilisation non-autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, merci de nous le notifier immédiatement.
  • Que le mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site vous aie été donné par nous ou que vous l'ayez vous-même créé, il est de votre responsabilité de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez partager votre mot de passe avec personne.

    Nos services ne sont pas dédiés à des individus de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez arrêter d'utiliser nos services. Cela fait partie de notre politique de ne pas soliciter ou d'empêcher quiconque ne serait pas majeur de fournir ses informations personnelles et ce quelle qu'en soit la fin.

    Si vous choisissez de vous désabonner de notre newsletter ALLSAINTS, vous pouvez le faire en suivant les instructions suivantes dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte en ligne, section "Informations de mon compte" et en cliquant sur le bouton "Se désinscrire".

    Veuillez noter que si vous décidez de vous désabonner, l'annulation pourrait prendre quelques jours et qu'il est possible que vous receviez encore des e-mails promotionnels durant cette période. Aussi, notez que votre désabonnement ne vous privera pas des autres e-mails non-promotionnels que nous sommes amenés à vous envoyer, tels que par exemple, les e-mails de confirmation de transactions et de commandes.

    Nous vous donnons également la possibilité de modifier et de mettre à jour les informations de votre compte lorsque vous y êtes connecté(e).

    Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou d'effacer les données personnelles que nous stockons vous concernant, le droit de faire objection à tout profilage réalisé pour à des fins marketing et le droit aux transferts de données. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus sur vos droits ou les faire valoir, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante ask@allsaints.com, ou nous appeler au +44 344 980 2211. Si vous êtes actuellement ou anciennement employé et que vous souhaitez en savoir plus sur vos droits ou les faire valoir, envoyez un e-mail à l'adresse suivante hr@allsaints.com.

    Vous pouvez également nous écrire à cette adresse :

    ALLSAINTS Retail Ltd
    Units C15 - C17 Jack's Place,
    6 Corbet Place,
    Londres
    E1 6NN
    UK

    Nous offrirons des informations de façon totalement gracieuse et nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

    Si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations marketing ou de communications de la part de nos partenaires commerciaux ou 'Affiliates' (et de leurs partenaires commerciaux), vous devez suivre les instructions de désinscription fournies dans chacune des communications en provenance de nos 'Affiliates' ou de la politique de confidentialité applicable.

    Si vous n'êtes pas satisfait de la gestion de vos données, vous pouvez également rédiger une plainte auprès des autorités supérieures, Commissariat à l'Information et Services de l'Information (Information Commissioner’s Office), en écrivant à l'adresse suivante :


    Information Commissioner's Office
    Wycliffe House
    Water Lane
    Wilmslow
    Cheshire
    SK9 5AF

    Vous pouvez également contacter le Comissariat à l'Information et Services de l'information en remplissant leur formulaire en ligne : https://ico.org.uk/concerns/handling/

    Cette politique de confidentialité a été mise à jour en Mai 2018. Toute modification éventuelle future de notre Politique de Confidentialité sera publiée sur cette page et selon les cas, nous vous avertirons par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé(e) de tout changement éventuel.

    Nos Services sont susceptibles de contenir des liens d'autres sites, comme par exemple ceux de réseaux sociaux. Soyez informé(e) que nous ne cautionnons pas et ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de tels sites. La Politique de Confidentialité ici exposée ne s'applique pas pour ces sites. Si vous avez des questions à propos des pratiques de ces sociétés, reportez-vous à leurs politiques de confidentialité.

    Questions, commentaires et requêtes en rapport avec cette Politique de Confidentialité sont les bienvenus et devraient être adressés à notre Service Client : Units C15-C17 Jacks Place, 6 Corbet Place, Londres, E1 6NN, Royaume-Uni ou par e-mail à legal@allsaints.com.