LIVRAISON

Livraison standard gratuite vers l'Union Européenne dès 250 € d'achat.


LIVRAISON VERS DES DESTINATIONS EUROPÉENNES


19,95 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.

  • Nous expédions au sein de l'Union européenne sur la base d'un Rendu de droits acquittés (DDP). Tous les frais d'importation et de douane ainsi que la TVA seront inclus au prix de votre commande.
  • Les commandes sont livrées du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 17 h 00, week-ends et jours fériés exclus.
  • Les commandes sont livrées sous 14 jours ouvrés, week-ends et jours fériés exclus. Le délai peut être plus long pour les zones reculées. Les délais de livraison sont soumis aux contrôles douaniers. Si votre commande est retenue par la douane, le délai de livraison pourrait-être retardé de 2 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que notre partenaire de livraison et que nous, Allsaints, ne pouvons contrôler la durée pendant laquelle un colis est retenu par la douane, ni raccourcir le délai de sa rétention.
  • Les commandes passsées sur les sites EU, FR et DE seront réalisées par notre centre de distribution au Royaume-Uni et traitées par AllSaints Netherlands BV.
  • Pour une livraison en République d'Irlande, veuillez passer commande sur le site IE.
  • Pour une livraison dans le Royaume-uni ou le reste du monde, veuillez passer commande sur le site UK.

    • LIVRAISON VERS UNE AUTRE ADRESSE


    LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE :

    DHL délivre à des boîtes postales dans les pays suivants : Bahreïn, Iran, Irak, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Émirats arabes unis. Il est essentiel que le nom du contact et le numéro de téléphone du consignataire/destinataire soient valides.


    LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE BRITISH FORCES :

    DPD expédiera les colis vers le centre de distribution RAF Northolt, pouvant ainsi causer des retards dans les délais de livraison. Veillez à saisir l'intégralité de votre nom et de vos informations personnelles lors du paiement.


    NOS TRANSPORTEURS & SUIVI DE LIVRAISON


    Différents transporteurs seront utilisés pour la livraison aux pays de l'Union Européenne. Exceptions applicables.


    SUIVI DE COMMANDE :

    Une fois que votre colis a été envoyé, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour vous permettre de suivre sa progression.


    COMMANDES EUROPÉENNES :

    Nous utilisons différents transporteurs pour livrer aux pays de l'Union Européenne.

    Vous recevrez des mise à jour par SMS et email afin de suivre votre colis, veuillez suivre le lien fourni et choisir parmi les options de livraison disponibles.

    Veuillez noter que les options de livraison varient de région en région et selon les transporteurs. Veuillez vous assurer d'entrer votre numéro de téléphone portable lors de la commande afin de recevoir les SMS.

    Si votre commande est envoyée par DHL, vous pouvez utiliser l'option de LIVRAISON À LA DEMANDE DHL :

  • Livrer le colis un autre jour : livraison programmée à l'avance.
  • Livrer le colis à une adresse différente : livraison alternative au travail ou chez un membre de la famille.
  • Livrer le colis dans un endroit sûr : autoriser la livraison du colis.
  • Livrer le colis chez un voisin : laisser le colis chez un voisin, un gardien ou à la réception d'un établissement.
  • Livrer le colis dans un point relais DHL : mettre le colis en attente pour une collecte ultérieure.
  • Solliciter la mise en attente de la livraison : le colis sera gardé jusqu'à 30 jours.
  • Paiement de douanes avancé : prépayer les frais de douanes avant la livraison du colis pour les livraisons internationales ou ne faisant pas partie de l'Union Eurpéenne utilisant la livraison Rendu Droits non acquittés (DDU).


    • Nos partenaires de livraison laisseront une note de passage stipulant à quel voisin votre commande a été livrée. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer dans des points de collecte tels que les Amazon lockers ou les Collect Plus.

    CHARGES, TAXES ET FRAIS DE DOUANE


    POUR LES LIVRAISONS AU SEIN DE L'UNION EUROPÉENNE :

    Nous opérons sur une base d'un Rendu Droits acquittés (DDP). Cela signifie que tous les droits de dédouanement, frais de courtage , TVA ou tout autre frais seront inclus au prix de votre commande. Les commandes passsées sur les sites EU, FR et DE seront réalisées par notre centre de distribution au Royaume-Uni et traitées par AllSaints Netherlands BV.

    Les commandes sont livrées sous 14 jours ouvrés, week-ends et jours fériés exclus. Le délai peut être plus long pour les zones reculées. Les délais de livraison sont soumis aux contrôles douaniers. Si votre commande est retenue par la douane, le délai de livraison pourrait-être retardé de 2 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que notre partenaire de livraison et que nous, Allsaints, ne pouvons contrôler la durée pendant laquelle un colis est retenu par la douane, ni raccourcir le délai de sa rétention.

    Veuillez inscrire 'returned goods' sur votre colis afin d'éviter les taxes de dédouanement et frais de courtage. Veillez à attacher sur votre colis le numéro de commande, numéro de suivi du colis renvoyé, lettre de transport aérien et facture commerciale afin de démontrer qu'il s'agit bien d'un retour de commande Allsaints. Veuillez noter que tout manquement à ces instructions pourrait causer des retards dans le traitement de votre retour ou des frais additionnels; votre colis pourrait également vous être renvoyé.

    Veuillez vous référer à notre politique de retours ici. Vous pouvez retourner votre commande en utilisant tout transporteur utilisant un service de livraison avec suivi et devrez couvrir les frais d'envoi vous-même.

    LIMITATIONS & EXCEPTIONS À LA LIVRAISON


    Lorsque vous renseignez l'adresse de livraison au moment du paiement, nous vous proposerons les différents services de livraison en fonction de votre localisation.



    LIMITATIONS

    PEAUX EXOTIQUES :

    En raison d'accords de commerce et de règlements internationaux, AllSaints doit respecter certaines restrictions d'envoi. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des peaux exotiques en dehors de l'Union européenne. De plus, nous sommes tenus d'obtenir un permis CITIES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages) avant que nos peaux exotiques puissent être envoyées. Cela peut causer un retard dans l'envoi de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Service client.


    PARFUMS :

    Nous ne sommes pas en mesure de livrer les colis contenant des parfums AllSaints par voie aérienne. Les destinations internationales, Canadiennes et certaines option de livraison le jour suivant seront exclues. Veuillez entrer une adresse métropolitaine du Royaume-uni ou des États-unis afin de pouvoir passer commande. Veuillez noter que dans le cas du Royaume-uni, l'Irlande du Nord et les Îles anglo-normandes sont exclues des destinations de livraison possibles. Votre commande ne pourra pas être validée si vous utilisez une adresse d'outre-mer.


    PAYS EUROPÉENS :

    Nous livrons certains pays Européens inclus dans la liste déroulante lors du paiement. Nous nous efforçons d'améliorer notre réseau logistique afin de pouvoir proposer plus de destinations de livraison.




    Trouvez plus d'informations sur les retours de vos commandes ici.

    Retrouvez notre section FAQ ici.