LIVRAISON
Livraison standard gratuite vers l'Union Européenne dès 150 € d'achat.
Livraison disponible vers plus de 220 destinations. Le service de livraison premium n'est disponible qu'au Royaume-Uni.
9,95 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
24,95 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 300 €.
LA LIVRAISON À LA DEMANDE DHL offre les options gratuites citées ci-dessous :
AllSaints offre un service de livraison à la demande en collaboration avec notre partenaire, DHL, pour les commandes à destination de l'international. Ce service vous permet d'opérer un contrôle total sur votre livraison dès le moment où celle-ci est expédiée. Cela vous donne l'option de modifier votre livraison en fonction de vos prérogatives. Entrez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de l'étape de paiement pour recevoir un SMS lorsque votre commande a été expédiée. Ensuite, il vous suffira de cliquer sur le lien fourni et de choisir une option parmi lesquelles :
AUSTRALIE
À partir du 1er juillet 2018, toutes les transactions inférieures ou égales à 1,000 $AUD inclueront les taxes de produits et services dans le prix du produit.
Pour toutes les commandes à destination de l'Australie supérieures à 1,000 $AUD, nous opérons sur la base d'un Rendu de droits non acquittés (DDU). Ce qui veut dire que :
CONSEIL DE COOPÉRATION DU GOLFE
DHL s'occupe de nos livraisons. Afin de suivre votre colis, vous recevrez un numéro de référence une fois votre commande sortie de notre centre de distribution.
DHL livre à des boîtes postales. Il est essentiel que le nom du contact et le numéro de téléphone du consignataire/destinataire soient valides.
Veuillez contacter votre bureau local de douanes pour recevoir plus d'informations sur les taxes de douanes applicables.
Une copie des documents suivants est nécessaire lors de la réception d'un colis transporté par DHL : Arabie Saoudite - Le numéro d'identité saoudien ou un permis de résidence valide (Iqama) ; Bahreïn - Registre d'état civil (CPR ou carte d'identité) ; Qatar - Numéro d'identification au Qatar (QID).
CHINE
Conformément à la procédure douanière requise, vous devrez vous acquitter de la TVA, des taxes douanières et des frais de courtage. Ces frais varient en fonction de la localisation et de la TVA/Taxe douanière, calculées selon le type et la valeur des marchandises ainsi que le coût de transport.
Veuillez noter que les petites commandes de moindre valeur peuvent encourir une TVA et des droits de douane plus bas. Les commandes pour les particuliers (B2C) supérieures à 100 £/147 $ doivent être reçues via un service de courtage et sont soumises à des frais formels de dédouanement. DHL se chargera de toutes les procédures de dédouanement au nom du client et facilitera la nomination d'un courtier à l'exportation. En tant qu'importateur officiel, vous pouvez avoir à fournir une preuve d'identité et les détails de la commande à DHL de manière à recevoir votre commande.
TAIWAN
À partir du 06 mai 2019 les autorités douanières taïwannaises demanderont aux destinataires de fournir une procuration pour les commandes de moins de TWD $50,000/USD $1,613.
Il est conseillé aux destinataires d'utiliser la plateforme d'authentification "Real Name Authentication Platform" pour s'enregistrer et envoyer la dite procuration électronique. Un format papier sera accepté lorsque celui-ci a été explicitement demandé par les services douaniers. Il est primordial que ces directives soient appliquées dans les 7 jours suivants l'envoi. Dans le cas contraire la commande sera retournée à l'envoyeur.
RUSSIE
Le Service fédéral des douanes russe calcule les frais en fonction du total de la valeur des biens importés par chaque client dans une période de temps d'un mois.
Nous vous recommandons de suivre vos commandes car dans quelques régions de Russie, si vous excédez le montant mensuel d'importation, votre colis nous sera retourné. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau douanier local par message ou e-mail et fournir les documents nécessaires :
AMÉRIQUES
TURQUIE
Aucun frais de douane ne sera appliqué pour les commandes inférieures à 75 €. Notre transporteur vous contactera pour vous communiquer cette information lorsque votre commande se trouvera en Turquie.
Veuillez noter que des restrictions concernant les fourrures s'appliquent. Contactez votre bureau douanier local pour plus amples informations. Les colis à forte valeur peuvent être retardés en raison de contrôles douaniers supplémentaires. Pour les commandes supérieures à 75 €, vous devrez fournir un des documents suivants :
ISRAEL
Tous les codes postaux israéliens doivent désormais comporter sept chiffres. Pour éviter tout éventuel retard, assurez-vous que votre code postal est correctement saisi lors de votre commande. Vérifiez votre code postal.
4.95 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 150 € et les membres Amazon Prime.
3,95 € ou gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
9,95 € pour toutes les commandes.
9,95 € pour toutes les commandes.
LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE :
DHL délivre à des boîtes postales dans les pays suivants : Bahreïn, Iran, Irak, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Émirats arabes unis. Il est essentiel que le nom du contact et le numéro de téléphone du consignataire/destinataire soient valides.
LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE BRITISH FORCES :
DPD expédiera les colis vers le centre de distribution RAF Northolt, pouvant ainsi causer des retards dans les délais de livraison. Veillez à saisir l'intégralité de votre nom et de vos informations personnelles lors du paiement.
COMMANDES AU ROYAUME-UNI :
Pour votre sécurité, DPD ne livre pas les commandes vers des boîtes postales, des casiers Amazon ou Packstations. Veuillez cliquer ici pour télécharger votre app YourDPD afin d'enregistrer vos préférences.
COMMANDES À L'INTERNATIONAL :
Vous recevrez une notification par SMS et un e-mail une fois votre commande expédiée, contenant un lien avec les différentes options de livraison.
Notre partenaire DHL livre directement au sein de Packstations (point de collecte) en Allemagne. Assurez-vous de renseigner l'adresse exacte du Packstation en suivant les instructions ci-dessous :
Afin d'offrir un service de livraison de haute qualité à tous nos clients, nous utilisons DPD pour toutes les commandes au Royaume-Uni, ainsi que de nombreux autres partenaires de transport pour les destinations européennes et internationales. Exceptions applicables.
Veuillez trouver nos services de livraison ci-dessous :
SUIVI DE COMMANDE :
Une fois que votre colis a été envoyé, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour vous permettre de suivre sa progression.
COMMANDES AU ROYAUME-UNI :
Pour obtenir plus d'informations sur la livraison DPD, regardez la vidéo (en anglais) ci-dessous :
LA LIVRAISON À LA DEMANDE DHL offre les options gratuites citées ci-dessous :
Entrer un numéro de téléphone lors du paiement de la commande pour recevoir un SMS confirmant le départ de la commande. Suivre le lien fourni et choisir l'une des options suivantes :
POUR LES LIVRAISONS AU SEIN DE L'UNION EUROPÉENNE :
Nous opérons sur une base d'un Rendu Droits non acquittés (DDU). Cela signifie que toutes les taxes d'importation et la TVA applicables seront incluses dans le prix des articles de votre commande.
POUR LES LIVRAISONS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE (Îles anglo-normandes incluses, Australie excluse) :
Nous opérons sur une base d'un Rendu Droits non acquittés (DDU). Cela signifie que tous les droits de dédouanement, frais de courtage ou tout autre frais seront à la charge de notre client et doivent être payés à la livraison de la commande. La TVA anglaise n'est pas applicable pour les commandes à l'international.
Les présents frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination. Il est possible que vous soyez amené à fournir des informations supplémentaires pour libérer votre commande. Veuillez contacter votre bureau douanier local pour plus d'informations.
Toutes les commandes jusqu'à 1000 $AUD (basé sur les taux de conversions actuels) sont exemptées de frais de douanes, mais restent sujettes à la taxe sur les produits et services. Au-delà de 1000 $AUD (basé sur les taux de conversions actuels), vos achats sont soumis aux frais de douanes ainsi qu'aux taxes sur les produits et services.
POUR LES LIVRAISONS À DESTINATION DE L'AUSTRALIE :
À partir du 1er juillet 2018, toutes les transactions inférieures ou égales à 1,000 $AUD inclueront les taxes de produits et services dans le prix du produit.
Pour toute commande à destination de l'Australie d'un montant supérieur à 1,000 $AUD, nous opérons sur la base d'un Rendu de droits non acquittés (DDU). Ce qui veut dire que :
Les achats détaxés ne sont réalisables que dans des boutiques AllSaints autonomes au Royaume-Uni ou au sein de l'Union Européenne, rendez-vous en boutique pour plus d'informations. La TVA anglaise n'est pas remboursable pour les commandes effectuées en ligne.
Lorsque vous renseignez l'adresse de livraison au moment du paiement, nous vous proposerons les différents services de livraison en fonction de votre localisation.
EXCEPTIONS
LIVRAISON LE PROCHAIN JOUR OUVRÉ AU ROYAUME-UNI - SAMEDI ET DIMANCHE :
Pour les codes postaux suivants, la livraison peut prendre 2 à 4 jours ouvrés : AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (Dimanche), FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.
ARTICLES PROVENANT D'UN MAGASIN :
Les articles provenant d'un magasin seront délivrés séparément dans un délai de 3 à 5 jours, commandes Amazon Prime incluses. Vous serez informé si un de vos articles provient d'un magasin au moment du paiement.
Les commandes à plusieurs articles peuvent provenir de notre centre de distribution et d'un magasin AllSaints. Vous recevrez une confirmation par e-mail et un numéro de référence pour chacune de nos expéditions.
La livraison depuis notre centre de distribution sera effectuée par le service que vous aurez sélectionné.
LIMITATIONS
LIVRAISON EN AMÉRIQUE DU SUD :
Nous expédions les commandes en Amérique du Sud uniquement depuis notre centre de distribution aux États-Unis, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer commande sur notre site américain www.us.allsaints.com. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
PEAUX EXOTIQUES :
En raison d'accords de commerce et de règlements internationaux, AllSaints doit respecter certaines restrictions d'envoi. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des peaux exotiques en dehors de l'Union européenne. De plus, nous sommes tenus d'obtenir un permis CITIES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages) avant que nos peaux exotiques puissent être envoyées. Cela peut causer un retard dans l'envoi de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Service client.
LIVRAISON DE CHAUSSURES VERS LE MEXIQUE :
Si votre commande contient des chaussures, il vous sera nécessaire d'engager un courtier agréé pour la dédouaner.
LIMITATIONS DHL :
DHL ne peut expédier vers les destinations suivantes : Île de l'Ascension, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan indien, Terres australes françaises, les Îles Heard & Mcdonald, Île Johnston, Îles Midway, Pitcairn, Saint Pierre & Miquelon, Tajikistan, Tristan Da Cunha, Île Wake, Sahara occidental.
LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE :
DHL livre les boîtes postales dans les pays suivants : Bahreïn, Iran, Irak, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Émirats arabes unis. Il est essentiel que le nom du contact et le numéro de téléphone du consignataire/destinataire soient valides.
LIVRAISON EN BIÉLORUSSIE :
Veuillez noter que les commandes vers la Biélorussie ne peuvent être livrées qu'à l'aéroport de Minsk.
LIVRAISON AU PORTUGAL:
Veuillez noter que nous sommes dans l'impossibilité de livrer au Portugal et que nous travaillons à améliorer notre réseau logistique.
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