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  • Livraison le lendemain avant midi: DPD prend en charge les commandes passées avant 17h pour une livraison le lendemain avant midi, du lundi au vendredi.
  • Livraison le lendemain: DPD prend en charge les commandes passées avant 17h pour une livraison le lendemain, du lundi au vendredi.
  • Livraison le samedi avant 10h: DPD prend en charge les commandes passées avant 17h le vendredi pour une livraison le samedi avant 10h.
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  • Livraison le samedi: DPD prend en charge les commandes passées avant 17h le vendredi pour une livraison le samedi.
  • Livaison le dimanche: DPD prend en charge les commandes passées avant 15h le samedi pour une livraison le dimanche.
  • Livraison standard: Toutes les livraisons standards sont effectuées par DPD.

Une fois que colis a été envoyé, nous vous enverrons par email un numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis sur www.dpd.com.

Vous aurez alors l'opportunité de sélectionner d'autres options, incluant:

  • laisser le colis à un voisin
  • laisser le colis dans un "endroit sûr"
  • collecter le colis au dépôt
  • s'arranger pour un autre moyen de livraison

  • Les codes postaux ci-dessous ne bénéficient pas des options suivantes:

    • Livraison le lendemain: AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Livraison le samedi: AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Livraison le dimanche: AB31­38, 41­56, BT1­94, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.

    La livraison le Lendemain au Royaume-Uni

    La livraison le lendemain au Royaume-Uni est offerte pour toutes commandes supérieures à £200. Pour les commandes en dessous de £200, la livraison coûte £4.95.

  • Commandez avant 17h du lundi au jeudi pour recevoir votre commande le jour ouvré suivant au Royaume-Uni ou en Irlande du Nord.
  • Commandez après 17h le jeudi et avant 15h le samedi pour recevoir votre commande le lundi suivant.
  • Commandez après 15h le samedi et 17h le lundi pour recevoir votre commande le mardi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant.

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    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO

    Les membres d'Amazon Prime peuvent bénéficier de la livraison le lendemin offerte sur toutes leurs commandes au Royaume-Uni sans minimum d'achats.

    La livraison le lendemain avant 10h avec DPD

    La livraison le lendemain avant 10h coûte £9.95. DPD prend en charge les commandes passées avant 17h pour une livraison le lendemain avant 10h, du lundi au vendredi.

  • Commandez avant 17h du lundi au jeudi pour recevoir votre commande le lendemain avant 10h.
  • Commandez après 17h le jeudi et avant 15h le samedi pour recevoir votre commande avant 10h le lundi suivant.
  • Commandez après 15h le samedi et 21h le lundi pour recevoir votre commande avant 10h le mardi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande avant 10h le jour ouvré suivant.

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    La livraison le lendemain avant midi avec DPD

    La livraison le lendemain avant midi coûte £9.95 pour toutes les commandes. DPD prend en charge les commandes passées avant 17h pour une livraison le lendemain avant midi, du lundi au vendredi.

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  • Commandez après 17h le jeudi et avant 15h le samedi pour recevoir votre commande avant midi le lundi suivant.
  • Commandez après 15h le samedi et 17h le lundi pour recevoir votre commande avant midi le mardi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande avant midi le jour ouvrable suivant.

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    La Livraison Standard au Royaume-Uni

    La livraison standard au Royaume-Uni coûte £2.95, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés. Cela peut prendre un peu plus de temps pour les régions reculées.

    Toutes les livraisons standards au Royaume-Uni sont effectuées par DPD.

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  • La Livraison le Samedi au Royaume-Uni

    La livraison le samedi au Royaume-Uni coûte £9.95 pour toutes commandes.

    DPD prend en charge les commandes passées avant 17h le vendredi pour une livraison le samedi.

  • Commandez avant 17h du lundi au vendredi et vous recevrez votre commande le samedi.
  • Commandez après 17h le vendredi et vous recevrez votre commande le samedi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande avant midi le samedi d'après.

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    LA LIVRAISON LE SAMEDI AVANT 10H AU ROYAUME-UNI

    La livraison le samedi avant 10h au Royaume-Uni coûte £9.95.

    DPD prend en charge les commandes passées avant 17h le vendredi pour une livraison le samedi avant 10h.

  • Commandez avant 17h du lundi au vendredi pour recevoir votre commande le samedi avant 10h.
  • Commandez après 17h le vendredi pour recevoir votre commande le samedi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande avant midi le samedi d'après.

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  • Les codes postaux ci-dessous ne bénéficient pas de l'option livraison le samedi avant 10h:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    LA LIVRAISON LE SAMEDI AVANT MIDI AU ROYAUME-UNI

    La livraison le samedi avant midi au Royaume-Uni coûte £9.95 pour toutes commandes.

    DPD prend en charge les commandes passées avant 17h le vendredi pour une livraison le samedi avant midi.

  • Commandez avant 17h du lundi au vendredi pour recevoir votre commande le samedi avant midi.
  • Commandez après 17h le vendredi pour recevoir votre commande le samedi suivant.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande avant midi le samedi d'après.

  • Une fois votre colis envoyé, nous vous enverrrons par email un numéro de suivi pour suivre la progression de votre commande sur www.dpd.com

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  • collecter le colis au dépôt

  • Les codes postaux ci-dessous ne bénéficient pas de l'option livraison le samedi avant midi:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    La Livraison le Dimanche au Royaume-Uni

    La livraison le dimanche au Royaume-Uni coûte £9.95 pour toutes commandes.

    DPD prend en charge les commandes passées avant 15h le samedi pour une livraison le dimanche.

  • Commandez avant 15h le samedi pour recevoir votre commande le dimanche.
  • Si votre date de livraison tombe un jour férié vous recevrez votre commande le dimanche d'après.

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    LIVRAISON EN EUROPE SAUF SUISSE

    La livraison standard est offerte dès 200€ d'achats vers les payes ci-dessous. Pour les commandes infèrieures à £200/€200 la livraison coûte £2.95 /€3.95:

    Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark,Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

    DPD prend en charge les commandes vers l'Europe. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre colis a été expédié pour pouvoir suivre sa progression sur le site internet DPD.

    Les colis sont délivrés du lundi au vendredi entre 9h et 17h dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les weekends et les jours fériés.

    LIVRAISON EN SUISSE

    Nous offrons la lvraison standard vers la Suisse pour toutes commandes supérieures à £200/€200, pour les commandes infèrieures à £200/€200 la livraison coûte £2.95 /€3.95.

    UPS prend en charge les commandes vers la Suisse. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre colis a été expédié pour pouvoir suivre sa progression sur le site internet UPS website.

    Nous expédions en Suisse sur la base d'un rendu de droits non acquittés (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que nos prix n'incluent pas les taxes et droits de douanes, ni la TVA anglaise. Ces frais sont à la charge de nos clients et doivent être payés à la livraison du colis. Veuillez contacter votre bureau de douanes locale pour plus d'informations.

    Les colis sont délivrés du lundi au vendredi entre 9h et 17h dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les weekends et les jours fériés.

    LIVRAISON INTERNATIONAL

    Nous offrons la livraison standard à l'international vers les pays ci-dessous pour toutes commandes supérieures à £250/€250, pour les commandes infèrieures à £250/€250 la livraison coûte £14.95 /€14.95:

    Afghanistan, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahrain, Barbados, Canada, Chilee, Chine, Colombie, Egypte, les Iles Faroe, Gibraltar, Hong Kong, Indie, Indonesie, Israel, Japon, Koweit, Malaisie, Martinique, l'Ile Maurice, Mexique, Maroc, Nouvelle Zélande, Qatar, Russie, Arabie Saoudite, Singapoure, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taiwan, Thailande, Tunisie, Emirats Arabes Unis, Etas-Unis, Vietnam.

    UPS se charge de toutes les livraisons à l'international. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre colis a été expédié pour suivre sa progression sur le site internet d'UPS.

    Nous expédions nos commandes à l'international sur la base d'un rendu de droits non acquittés (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que nos prix n'incluent pas les taxes et droits de douanes, ni la TVA anglaise. Ces frais sont à la charge de nos clients et doivent être payés à la livraison du colis. Veuillez contacter votre bureau de douanes locale pour plus d'informations.

    Les colis sont délivrés entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Les colis mettent de 3 à 5 jours ouvrables pour être délivrés. Les jours ouvrables n'incluent pas les weekends et les jours fériés.

    Pour une livraison aux Etats-Unis ou au Mexique, veuillez visiter notre site us.allsaints.com ou vous pourrez d'un plus grand choix d'options de livraison et payer en USD ($).

    Pour une livraison au Canada, veuillez visiter notre site ca.allsaints.com ou vous pourrez d'un plus grand choix d'options de livraison et payer en CAD (C$).

    Pour une livraison en Corée du Sud, veuillez visiter allsaints.co.kr ou vous pourrez d'un plus grand choix d'options de livraison et payer en WON (₩).

    Livraison dans les Îles Anglo-Normandes

    Nous expédions vers les Îles Anglo-Normandes sur la base d'un rendu de droits non acquittés (Delivery Duty Unpaid). La livraison est effectuée par notre livreur DPD. Vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

    Le prix de nos produits ne comprend ni les taxes, ni les droits de douanes, ni la TVA anglaise et toutes charges additionnelles doivent être payées par le client à la réception du colis.

    La TVA ne sera pas facturée cependant le prix de vente restera le même. La TVA ne peut pas être remboursée pour les commandes passées en ligne.

    Pour retourner un article, vous pouvez créer une étiquette prépayée pour suivre votre retour sur Royal Mail’s Online Returns Portal.

    Collez l'étiquette prépayée sur l'avant du colis et déposez-le dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Tout retour doit être envoyé à l'adresse ci-dessous:

    AllSaints Website Returns
    Unit 6, New Hythe Business Park
    Bellingham Way
    Larkfield, Aylesford
    ME20 6SQ
    United Kingdom

    Veuillez garder le reçu de votre envoi pour votre propre sécurité. Si vous n'avez pas reçu de formulaire de retour, vous pouvez inclure une note écrite avec votre nom, votre numéro de commande et votre demande.

    Veuillez contacter notre équipe au Service Client au +44 (0) 344 980 22 11 si Royal Mail n'accepte pas votre colis à cause de sa taille ou de son poids, un styliste sera ravi de vous aider.

    DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION

    Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, nous opérons une politique de "rendus droits acquittés" (DDP : Delivery Duty Paid »). Cela signifie que toutes les taxes à l’importation, les droits de douanes et la TVA applicable sont inclus dans le prix d’achat.

    Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne (incluant les îles Anglo-normandes) nous opérons une politique de « Rendu Droits Non Acquittés » (DDU : Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que toutes les taxes à l’importation, les frais de dédouanement, les frais de courtage et autres frais supplémentaires sont à la charge du client et doivent être payés à la réception de la commande.

    Ces frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d’informations.

    UNE SIGNATURE À LA LIVRAISON

  • Une signature est requise pour accuser réception de votre commande, à l'exception de l'option laisser le colis dans un endroit sûr.
  • Si vous êtes absent et n'avez pas demandé de laisser le colis dans un endroit sût, un avis de passage sera laissé avec les détails pour réarranger la livraison.
  • À noter: nous n'expédions pas de colis vers les points de collecte telles qu'Amazon Lockers, Collecte Plus ou Packstation.
  • RETOURS

    Nous sommes certains que vous adorerez votre commande AllSaints mais on a tous le droit de changer d'avis. Si c'est le cas, lisez les informations ci-dessous.
    Notre équipe au Service Client est toujours disponible au: +44 (0)344 980 2211. Sinon, pourquoi ne pas nous envoyer un tweet à @AskAllSaints ?

    RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES AU ROYAUME-UNI.

    Les retours et échanges sont gratuits pour les commandes livrées au Royaume-Uni. Renvoyez votre article dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet. Si nous recevons votre article après 14 jours, vous recevrez une carte cadeau du montant équivalent, valide 6 mois et utilisable en magasin et en ligne.

    Si le paiement a été effectué avec une carte cadeau et une carte bleue, nous rembourserons la carte cadeau en premier.

    Renvoyez votre article dans un délai de 28 jours pour un échange de taille et/ ou de couleur. Les articles reçus passé ce délai de 28 jours vous seront retournés.

    À noter: si vous résidez au Royaume-Uni ou en Europe, vous pouvez annuler toute commande ou retourner tout article en accord avec la Réglementation sur la vente à Distance datant de 2013 (Consumer Contracts Regulation). Veuillez consulter nos Conditions de Vente pour plus de détails.

    RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES EUROPÉENS ET INTERNATIONAUX.

    Les frais de retours sont à votre charge.

    La marche à suivre est simple; connectez-vous à votre compte en ligne et dans la section 'Mes Commandes', sélectionnez le numéro de commande approprié et suivez les instructions.

    Si vous n'avez pas ouvert de compte, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accès à ces options.

    Utlisez le numéro de commande qui vous a été fourni et envoyez votre colis à notre entrepôt au Royaume-Uni en utilisant un service suivi de type recommandé.

    Si l'article retourné a été reçu défectueux, renvoyez-le à notre entrepôt pour un examen rapide et un remboursement ou un échange.

    COMMENT RETOURNER MA COMMANDE EN LIGNE?

    La marche à suivre est la suivante. Emballez l’/les article(s) que vous souhaitez retourner si possible dans la boite d’origine avec le formulaire de retours complété. Nous vous recommandons de retourner le colis en recommandé afin de pouvoir suivre votre retour et de conserver votre reçu de poste.

    Veuillez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

    AllSaints Website Returns
    Unit 6, New Hythe Business Park
    Bellingham Way
    Larkfield, Aylesford

    ME20 6SQ Royaume-Uni

    À noter : si vous habitez en dehors du Royaume-Uni les frais de retours sont à votre charge, à moins que l’article ait été reçu défectueux, dans ce cas nous vous rembourserons les frais de retours.

    Parrallèlement, si vous résidez au Royaume-Uni ou en Europe, vous pouvez annuler toute commande ou retourner tout article en accord avec la Réglementation sur la vente à Distance datant de 2013 (Consumer Contracts Regulation). Veuillez consulter nos Conditions de Vente pour plus de détails.

    À QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR?

    Que vous résidiez au Royaume-Uni ou à l'étranger, renvoyez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger à:

    AllSaints Website Returns
    Unit 6, New Hythe Business Park
    Bellingham Way
    Larkfield, Aylesford
    ME20 6SQ
    Royaume-Uni

    Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucun retour en main propre à cette adresse.

    J'AI BESOIN DE RETOURNER UN MAILLOT DE BAIN, UN SOUS-VÊTEMENT OU UN BIJOU?

    Pour retourner les maillots de bain, n'otez pas le film de protection original.

    Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges pour les bijoux et les sous-vêtements.

    COMMENT DOIS-JE PROCÉDER SI J'HABITE EN DEHORS DU ROYAUME-UNI?

    Les frais de retour sont à votre charge néanmoins la procédure à suivre est simple et rapide.

    Connectez-vous à «Mon Compte », cliquez sur mes commandes et sélectionnez le numéro de commande que vous souhaitez retourner.

    Si vous n’avez pas de compte AllSaints, les détails vous ayant été communiqués par email lors de votre commande vous permettrons d’accéder à votre compte visiteur.

    Veuillez noter que l’étiquette de retour ci-dessous est valide uniquement pour nos clients au Royaume-Uni utilisant Royal Mail.

    Pour retourner un article en dehors du Royame-Uni, nous vous conseillons de renvoyer votre colis en recommandé pour vous assurer que nous l’avons bien reçu ainsi que de ne pas oublier d’y joindre votre formulaire de retour.

    Si l’article que vous avez commandé vous a été livré défectueux, renvoyez-le à notre Centre de Distribution ou il sera examiné par notre équipe en charge des retours et un remboursement des frais de poste pourra vous être proposé.

    À noter: si vous résidez au Royaume-Uni ou en Europe, vous pouvez annuler toute commande ou retourner tout article en accord avec la Réglementation sur la vente à Distance datant de 2013 (Consumer Contracts Regulation). Veuillez consulter nos Conditions de Vente pour plus de détails.

    COMBIEN DE TEMPS POUR TRAITER MON RETOUR, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE?

    Ce délai est généralement court.

    Contactez notre équipe de Service Client si vous ne recevez pas de nos nouvelles dans un délai de 48 heures après réception à notre entrepôt.

    PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE DANS UN DE VOS MAGASINS?

    Les articles achetés en ligne sur AllSaints.com peuvent être échangés contre un article de même valeur ou d’une valeur supérieure dans n’importe quel magasin qui utilise la même devise.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ou d’échange contre une carte cadeaux en magasin pour des achats réalisés en ligne sur AllSaints.com ou dans un de nos magasins d’usines.

    Une fois l’échange réalisé, vous relèverez de la politique de retour en magasin. Les articles achetés en ligne et présentant un défaut ne peuvent pas être échangés en magasin. Veuillez les renvoyer dans notre centre de distribution au Royaume-Uni.

    QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN?

    RETOURS: Ramenez votre article non porté, sur présentation du ticket de caisse et dans un délai de 14 jours suivant l'achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver un article de remplacement, de vous l'échanger contre une carte cadeau ou de vous le rembourser selon la même méthode de paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger contre une carte cadeaux en magasin un article acheté sur AllSaints.com ou dans un de nos magasins d'usine.

    ÉCHANGES: Sur présentation du ticket de caisse et d'un article non porté acheté en magasin ou sur AllSaints.com, nous proposons un échange en magasin dans un délai de 14 jours suivant l'achat et à condition que le magasin accpete la même devise que l'achat original.

    CONCESSIONS & MAGASINS D'USINE: Les achats réalisés dans une de nos concessions en grands magasins doivent respecter la politique de retour du grand magasin. Les achats réalisés dans un de nos magasins d'usine doivent être retournés ou échangés dans un de nos magasins d'usine.

    SOLDES & PROMOTIONS: Malheureusement,tout article soldé ou en promotion acheté en magasin ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Cependant, nous proposons toujours un échange dans un délai de 14 jours suivant l'achat sur présentation du ticket de caisse et d'un article non porté.

    ARTICLES PORTÉS OU ABÎMÉS: Malheureusement, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser des articles ayant été portés ou endommagés.

    TERRITOIRE: Les articles achetés dans une certaine devise ne peuvent être échangés ou remboursés que dans un magasin qui accepte la même devise.

    Vos droits statutaires ne sont pas affectés

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    QUELLE EST LA RÉGLEMENTATION SUR LA VENTE À DISTANCE DE 2013 (CONSUMER CONTRACT REGULATION)ET COMMENT M'AFFECTENT-ELLES?

    La Réglementation sur la Vente à Distance datant de 2013 (Consumer Contracts Regulation) est là pour protéger les droits de nos clients résidants au Royaume-uni ou en Union Européenne.

    Vous disposez d'un délai d'annulation de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée sur votre reçu. Envoyez votre numéro de commande par e-email à notre équipe au Service Client et nous nous occuperons du reste.

    Pour en savoir plus sur la procédure pour annuler votre commande ou retourner un article en accord avec la Réglementation sur la Vente à Distance datant de 2013 (Consumer Contracts Regulation), veuillez consulter la clause n°8 de nos Conditions de vente.