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LIVRAISON GRATUITE VERS L'EUROPE

 

LIVRAISON LE LENDEMAIN AU ROYAUME-UNI

Veuillez noter: Dû au prochain jour férié de ce mois d’Août, toutes les commandes placées le Samedi et le Dimanche pour une livraison le lendemain seront livrées Mardi.

La livraison le lendemain est gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à £100. Toutes les commandes seront livrées entre 7:30 et 21:00. Une signature sera requise à la réception.

Si vous passez commande avant 21:00, du lundi au vendredi, vous recevrez votre commande le jour suivant.

Si vous passez commande après 21:00 le vendredi et avant 16:00 le samedi, vous recevrez votre commande le mardi.

Si vous passez commande après 16:00 le samedi et avant 21.00 le lundi, vous recevrez votre commande le mardi.

LIVRAISON STANDARD AU ROYAUME-UNI

La livraison standard au Royaume-Uni est gratuite et vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés.

LIVRAISON LE SAMEDI AU ROYAUME-UNI

Veuillez Noter: Dû au prochain jour férié de ce mois d’Août, toutes lescommandes placées le Samedi et le Dimanche pour une livraison standard seront livrées Mercredi.

Veuillez Noter: Dû au prochain jour férié de ce mois d’Août, toutes les commandes placées le Samedi et le Dimanche pour une livraison standard seront livrées Mercredi.

La livraison le samedi au Royaume-Uni est gratuite pour toute commande supérieure à £100. Pour en bénéficier, passez commande avant 21:00 le vendredi. N'oubliez pas de sélectionner l'option 'Livraison le samedi' au moment de valider votre commande.

NOTRE LIVREUR AU ROYAUME-UNI

Yodel prend en charge nos livraisons au Royaume-Uni. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur myyodel.co.uk dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Les livraisons le lendemain et le samedi ne sont pas disponibles pour les codes postaux suivants:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99.

LIVRAISON EUROPÉENNE

La livraison standard est gratuite pour les pays européens ci-dessous:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

DPD prend en charge nos livraisons européennes. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur dpd.com.

La livraison vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après avoir passé commande, entre 9:00 et 17:30. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

LIVRAISON INTERNATIONALE

La livraison internationale vers les pays listés ci-dessous coûte £18.95/21.95?. Elle est offerte pour toute commande supérieure à £250:

Afghanistan, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Canada, Chili, Chine, Colombie, Egypte, Îles Féroé, Gibraltar, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Martinique, Maurice, Mexique, Maroc, Nouvelle-Zélande, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Vietnam.

UPS prend en charge nos livraisons internationales. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur ups.com dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

La livraison vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après avoir passé commande. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Tout frais d'importation, de dédouanement ou de courtage, ainsi que tout autre frais supplémentaire éventuel seront à votre charge à la livraison. Contactez vos services douaniers locaux pour en savoir plus.

UNE SIGNATURE À LA LIVRAISON

Une signature est requise pour accuser réception de votre commande. Si vous êtes absent(e), un avis de passage et les instructions pour organiser une nouvelle livraison seront laissés dans votre boîte aux lettres.

 

RETOURS

Nous sommes certains que vous adorerez votre commande AllSaints mais on a tous le droit de changer d'avis. Si c'est le cas, lisez les informations ci-dessous.
Notre équipe de Service Client est toujours disponible au: +44 (0)344 980 2211. Sinon, pourquoi ne pas nous envoyer un tweet à @AskAllSaints ?

 

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES AU ROYAUME-UNI.

Les retours et échanges sont gratuits pour les commandes livrées au Royaume-Uni. Renvoyez votre article dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet. Si nous recevons votre article après 14 jours, vous recevrez une carte cadeau du montant équivalent, valide 6 mois et utilisable en magasin et en ligne.

Si le paiement a été effectué avec une carte cadeau et une carte bleue, nous rembourserons la carte cadeau en premier.

Renvoyez votre article dans un délai de 28 jours pour un échange de taille et/ ou de couleur. Les articles reçus passé ce délai de 28 jours vous seront retournés.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES EUROPÉENS ET INTERNATIONAUX.

Les frais de retours sont à votre charge.

La marche à suivre est simple; connectez-vous à votre compte en ligne et dans la section 'Mes Commandes', sélectionnez le numéro de commande approprié et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas ouvert de compte, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accès à ces options.

Utlisez le numéro de commande qui vous a été fourni et envoyez votre colis à notre entrepôt au Royaume-Uni en utilisant un service suivi de type recommandé.

Si l'article retourné a été reçu défectueux, renvoyez-le à notre entrepôt pour un examen rapide et un remboursement ou un échange.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE EN LIGNE?

Retournez-là à l'adresse de notre entrepôt.

Pour cela, rien de plus simple. Remplissez notre formulaire de retours et collez l'étiquette adhésive sur votre colis avant de le déposez dans votre bureau de poste le plus proche.

Si vous n'avez pas reçu ce formulaire, connectez-vous à votre compte et sélectionnez 'Mes Commandes' puis 'Réimprimer mon formulaire de retour'.

Si vous n'avez pas ouvert de compte sur AllSaints.com, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accès à ces options.

À QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR?

Que vous résidiez au Royaume-Uni ou à l'étranger, renvoyez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger à:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ Royaume-Uni

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucun retour en main propre à cette adresse.

J'AI BESOIN DE RETOURNER UN MAILLOT DE BAIN, UN SOUS-VÊTEMENT OU UN BIJOU?

Pour retourner les maillots de bain, n'otez pas le film de protection original.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges pour les bijoux et les sous-vêtements.

COMBIEN DE TEMPS POUR TRAITER MON RETOUR, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE?

Ce délai est généralement court.

Contactez notre équipe de Service Client si vous ne recevez pas de nos nouvelles dans un délai de 48 heures après réception à notre entrepôt.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN MAGASIN?

Cela est tout à fait possible.

Ramenez votre article en magasin dans un délai de 28 jours. Une fois l'échange effectué, l'article est assujetti à la politique de retours du magasin et ne pourra par conséquent plus être remboursé.

Si vos articles sont défectueux, le retour ou l'échange ne peuvent pas être effectués en magasin et vous devrez suivre les instructions ci-dessus.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN MAGASIN?

Une fois encore, cela est très simple.

Ramenez vos articles accompagnés de votre reçu en magasin dans un délai de 28 jours où vous pourrez bénéficier d'un échange ou d'une carte cadeau de montant équivalent.

Les remboursements ne sont pas disponibles à moins qu'un article ne soit défectueux, cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Nos concessions et magasins 'outlet' ne sont pas en mesure d'offrir des remboursements pour les articles défectueux ni d'encaisser ou d'émettre de cartes cadeaux à moins que ces articles ou ces cartes cadeaux n'aient été achetés dans ce même point de vente.

QUELLES SONT LES RÉGLEMENTATIONS SUR LA VENTE À DISTANCE ET COMMENT M'AFFECTENT-ELLES?

Les réglementations sur la vente à distance sont là pour protéger vos droits.

Vous disposez d'un délai d'annulation de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Envoyez votre numéro de commande par e-email à notre équipe de Service Client et nous nous occuperons du reste.