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LIVRAISON OFFERTE VERS L'EUROPE

LIVRAISON LE LENDEMAIN AU ROYAUME-UNI

La livraison le lendemain est offerte pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à £100. Toutes les commandes seront livrées entre 7h30 et 21h00. Une signature sera requise à la réception.

Si vous passez commande avant 21:00, du lundi au vendredi, vous recevrez votre commande le jour suivant.

Si vous passez commande après 21h00 le vendredi et avant 16h00 le samedi, vous recevrez votre commande le mardi.

Si vous passez commande après 16h00 le samedi et avant 21h00 le lundi, vous recevrez votre commande le mardi.

LIVRAISON STANDARD AU ROYAUME-UNI

La livraison standard au Royaume-Uni est offerte et vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés.

LIVRAISON LE SAMEDI AU ROYAUME-UNI

La livraison le samedi au Royaume-Uni est offerte pour toute commande supérieure à £100. Pour en bénéficier, passez commande avant 21:00 le vendredi. N'oubliez pas de sélectionner l'option 'Livraison le samedi' au moment de valider votre commande.

DATES DE LIVRAISON POUR NOËL

Livraison standard au Royaume-Uni: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison standard au Royaume-Uni, passez commande avant le jeudi 18 décembre à 21h.

Livraison le lendemain au Royaume-Uni: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison le lendemain au Royaume-Uni, passez commande avant le vendredi 19 décembre à 21h.

Livraison européenne et internationale: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison européenne et internationale, passez commande avant le vendredi 19 décembre à 14h.

NOTRE LIVREUR AU ROYAUME-UNI

Yodel prend en charge nos livraisons au Royaume-Uni. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur myyodel.co.uk dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Les livraisons le lendemain et le samedi ne sont pas disponibles pour les codes postaux suivants:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99.

LIVRAISON EUROPÉENNE

La livraison standard est offerte pour les pays européens ci-dessous:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

DPD prend en charge nos livraisons européennes. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur dpd.com.

La livraison vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après avoir passé commande, entre 9:00 et 17:30. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

LIVRAISON INTERNATIONALE

La livraison internationale vers les pays listés ci-dessous coûte £18.95/21.95€. Elle est offerte pour toute commande supérieure à £250:

Afghanistan, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Canada, Chili, Chine, Colombie, Egypte, îles Féroé, Gibraltar, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Martinique, Maurice, Mexique, Maroc, Nouvelle-Zélande, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Vietnam.

UPS prend en charge nos livraisons internationales. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur ups.com dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

La livraison vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après avoir passé commande. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Tout frais d'importation, de dédouanement ou de courtage, ainsi que tout autre frais supplémentaire éventuel seront à votre charge à la livraison. Contactez vos services douaniers locaux pour en savoir plus.

UNE SIGNATURE À LA LIVRAISON

Une signature est requise pour accuser réception de votre commande. Si vous êtes absent(e), un avis de passage et les instructions pour organiser une nouvelle livraison seront laissés dans votre boîte aux lettres.
Yodel essaiera par trois fois maximum de livrer le jour ouvré suivant. Le cas échéant reportez-vous aux informations au dos de l'avis de passage.

RETOURS

Nous sommes certains que vous adorerez votre commande AllSaints mais on a tous le droit de changer d'avis. Si c'est le cas, lisez les informations ci-dessous.
Notre équipe au Service Client est toujours disponible au: +44 (0)344 980 2211. Sinon, pourquoi ne pas nous envoyer un tweet à @AskAllSaints ?

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES AU ROYAUME-UNI.

Les retours et échanges sont gratuits pour les commandes livrées au Royaume-Uni. Renvoyez votre article dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet. Si nous recevons votre article après 14 jours, vous recevrez une carte cadeau du montant équivalent, valide 6 mois et utilisable en magasin et en ligne.

Si le paiement a été effectué avec une carte cadeau et une carte bleue, nous rembourserons la carte cadeau en premier.

Renvoyez votre article dans un délai de 28 jours pour un échange de taille et/ ou de couleur. Les articles reçus passé ce délai de 28 jours vous seront retournés.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES EUROPÉENS ET INTERNATIONAUX.

Les frais de retours sont à votre charge.

La marche à suivre est simple; connectez-vous à votre compte en ligne et dans la section 'Mes Commandes', sélectionnez le numéro de commande approprié et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas ouvert de compte, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accè s à ces options.

Utlisez le numéro de commande qui vous a été fourni et envoyez votre colis à notre entrepôt au Royaume-Uni en utilisant un service suivi de type recommandé.

Si l'article retourné a été reçu défectueux, renvoyez-le à notre entrepôt pour un examen rapide et un remboursement ou un échange.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE EN LIGNE?

Retournez-la à l'adresse de notre entrepôt.

Pour cela, rien de plus simple. Remplissez notre formulaire de retours et collez l'étiquette adhésive sur votre colis avant de le déposez dans votre bureau de poste le plus proche.

Si vous n'avez pas reçu ce formulaire, connectez-vous à votre compte et sélectionnez 'Mes Commandes' puis 'Réimprimer mon formulaire de retour'.

Si vous n'avez pas ouvert de compte sur AllSaints.com, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accés à ces options.

À QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR?

Que vous résidiez au Royaume-Uni ou à l'étranger, renvoyez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger à:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ Royaume-Uni

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucun retour en main propre à cette adresse.

J'AI BESOIN DE RETOURNER UN MAILLOT DE BAIN, UN SOUS-VÊTEMENT OU UN BIJOU?

Pour retourner les maillots de bain, n'otez pas le film de protection original.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges pour les bijoux et les sous-vêtements.

COMBIEN DE TEMPS POUR TRAITER MON RETOUR, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE?

Ce délai est généralement court.

Contactez notre équipe de Service Client si vous ne recevez pas de nos nouvelles dans un délai de 48 heures après réception à notre entrepôt.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN MAGASIN?

Nous proposons maintenant de rembourser tout article acheté en magasin AllSaints dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Ramenez votre article non porté, sur présentation du ticket de caisse et dans un délai de 14 jours suivant l'achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver un article de remplacement, de vous l'échanger contre une carte cadeau ou de vous le rembourser. Malheuresement, nous ne pouvons pas rembourser en magasin un article acheté sur AllSaints.com.

Tout article acheté sur AllSaints.com ou en magasin peut-être échangé dans n'importe quel magasin AllSaints à condition qu'il utilise la même monnaie. Tout achat effectué dans une de nos concessions en grands magains doit respecter la politique de retour du grand magasin pour un échange ou remboursement.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés

.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR NOËL?

Politique de retour en ligne: À compter du 1er novembre 2014, vous avez jusqu'au 10 janvier 2015 pour retourner un article acheté en ligne contre un article de même valeur ou une carte cadeau.

Politique de retour en magasin: À compter du 1er novembre 2014, vous avez jusqu'au 5 janvier 2015 pour échanger un article acheté en magasin contre un article de même valeur ou une carte cadeau.

À noter: les conditions générales de remboursement sont toujours applicables. Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour obtenir le remboursement d'un article.

QUELLES SONT LES RÉGLEMENTATIONS SUR LA VENTE À DISTANCE ET COMMENT M'AFFECTENT-ELLES?

Les réglementations sur la vente à distance sont là pour protéger vos droits.

Vous disposez d'un délai d'annulation de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Envoyez votre numéro de commande par e-email à notre équipe au Service Client et nous nous occuperons du reste.