0 Mile
Covent Garden open 9am-8pm today
T / +
0 Mile
Covent Garden open 9am-8pm today
T / +
0 Mile
Covent Garden open 9am-8pm today
T / +

Saisir un code promo

Livraison

Informations sur la livraison

TOTAL
Réglez vos achats

LIVRAISON

LIVRAISON OFFERTE VERS L'EUROPE

LIVRAISON LE LENDEMAIN AU ROYAUME-UNI

Malheureusement, dû à un grand nombre de commandes pendant la période des fêtes, AllSaints ne propose plus la livraison le lendemain au Royaume-Uni. Toutes nos commandes au Royaume-Uni seront envoyées par livraison standard.

LIVRAISON STANDARD AU ROYAUME-UNI

La livraison standard au Royaume-Uni est offerte et vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés.

LIVRAISON LE SAMEDI AU ROYAUME-UNI

Malheureusement, dû à un grand nombre de commandes pendant la période des fêtes, AllSaints ne propose plus la livraison le samedi Royaume-Uni. Toutes nos commandes au Royaume-Uni seront envoyées par livraison standard.

DATES LIMITES DE COMMANDE POUR RECEVOIR VOTRE LIVRAISON À TEMPS POUR NOËL

Livraison standard au Royaume-Uni: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison standard au Royaume-Uni, passez commande avant le dimanche 21 décembre à 21h.

Livraison le lendemain au Royaume-Uni: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison le lendemain au Royaume-Uni, passez commande avant le dimanche 21 décembre à 21h.

Livraison européenne et internationale: pour être sûre de recevoir vos articles pour Noël avec la livraison européenne et internationale, passez commande avant le jeudi 18 décembre à 14h.

NOTRE LIVREUR AU ROYAUME-UNI

Yodel prend en charge nos livraisons au Royaume-Uni. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur myyodel.co.uk dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Les livraisons le lendemain et le samedi ne sont pas disponibles pour les codes postaux suivants:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99.

LIVRAISON EUROPÉENNE

La livraison standard est offerte pour les pays européens ci-dessous:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irelande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

DPD prend en charge nos livraisons européennes. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur dpd.com.

La livraison vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après avoir passé commande, entre 9:00 et 17:30. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

LIVRAISON INTERNATIONALE

La livraison internationale vers les pays listés ci-dessous coûte £18.95/21.95€. Elle est offerte pour toute commande supérieure à £250:

Afghanistan, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Canada, Chili, Chine, Colombie, Egypte, îles Féroé, Gibraltar, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Martinique, Maurice, Mexique, Maroc, Nouvelle-Zélande, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Vietnam.

UPS prend en charge nos livraisons internationales. Vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur ups.com dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

La livraison vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après avoir passé commande. Les jours ouvrés n'incluent pas les weekends ni les jours fériés.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Tout frais d'importation, de dédouanement ou de courtage, ainsi que tout autre frais supplémentaire éventuel seront à votre charge à la livraison. Contactez vos services douaniers locaux pour en savoir plus.

UNE SIGNATURE À LA LIVRAISON

Une signature est requise pour accuser réception de votre commande. Si vous êtes absent(e), un avis de passage et les instructions pour organiser une nouvelle livraison seront laissés dans votre boîte aux lettres.
Yodel essaiera par trois fois maximum de livrer le jour ouvré suivant. Le cas échéant reportez-vous aux informations au dos de l'avis de passage.

RETOURS

Nous sommes certains que vous adorerez votre commande AllSaints mais on a tous le droit de changer d'avis. Si c'est le cas, lisez les informations ci-dessous.
Notre équipe au Service Client est toujours disponible au: +44 (0)344 980 2211. Sinon, pourquoi ne pas nous envoyer un tweet à @AskAllSaints ?

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES AU ROYAUME-UNI.

Les retours et échanges sont gratuits pour les commandes livrées au Royaume-Uni. Renvoyez votre article dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet. Si nous recevons votre article après 14 jours, vous recevrez une carte cadeau du montant équivalent, valide 6 mois et utilisable en magasin et en ligne.

Si le paiement a été effectué avec une carte cadeau et une carte bleue, nous rembourserons la carte cadeau en premier.

Renvoyez votre article dans un délai de 28 jours pour un échange de taille et/ ou de couleur. Les articles reçus passé ce délai de 28 jours vous seront retournés.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES EUROPÉENS ET INTERNATIONAUX.

Les frais de retours sont à votre charge.

La marche à suivre est simple; connectez-vous à votre compte en ligne et dans la section 'Mes Commandes', sélectionnez le numéro de commande approprié et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas ouvert de compte, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accè s à ces options.

Utlisez le numéro de commande qui vous a été fourni et envoyez votre colis à notre entrepôt au Royaume-Uni en utilisant un service suivi de type recommandé.

Si l'article retourné a été reçu défectueux, renvoyez-le à notre entrepôt pour un examen rapide et un remboursement ou un échange.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE EN LIGNE?

Retournez-la à l'adresse de notre entrepôt.

Pour cela, rien de plus simple. Remplissez notre formulaire de retours et collez l'étiquette adhésive sur votre colis avant de le déposez dans votre bureau de poste le plus proche.

Si vous n'avez pas reçu ce formulaire, connectez-vous à votre compte et sélectionnez 'Mes Commandes' puis 'Réimprimer mon formulaire de retour'.

Si vous n'avez pas ouvert de compte sur AllSaints.com, les détails de connexion temporaires que nous vous avons envoyés par e-mail lorsque vous avez commandé vous donneront accés à ces options.

À QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR?

Que vous résidiez au Royaume-Uni ou à l'étranger, renvoyez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger à:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ Royaume-Uni

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons aucun retour en main propre à cette adresse.

J'AI BESOIN DE RETOURNER UN MAILLOT DE BAIN, UN SOUS-VÊTEMENT OU UN BIJOU?

Pour retourner les maillots de bain, n'otez pas le film de protection original.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges pour les bijoux et les sous-vêtements.

COMBIEN DE TEMPS POUR TRAITER MON RETOUR, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE?

Ce délai est généralement court.

Contactez notre équipe de Service Client si vous ne recevez pas de nos nouvelles dans un délai de 48 heures après réception à notre entrepôt.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE DANS UN DE VOS MAGASINS?

Les articles achetés en ligne sur AllSaints.com peuvent être échangés contre un article de même valeur ou d’une valeur supérieure dans n’importe quel magasin qui utilise la même devise.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ou d’échange contre une carte cadeaux en magasin pour des achats réalisés en ligne sur AllSaints.com ou dans un de nos magasins d’usines.

Une fois l’échange réalisé, vous relèverez de la politique de retour en magasin. Les articles achetés en ligne et présentant un défaut ne peuvent pas être échangés en magasin. Veuillez les renvoyer dans notre centre de distribution au Royaume-Uni.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN?

RETOURS: Ramenez votre article non porté, sur présentation du ticket de caisse et dans un délai de 14 jours suivant l'achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver un article de remplacement, de vous l'échanger contre une carte cadeau ou de vous le rembourser selon la même méthode de paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger contre une carte cadeaux en magasin un article acheté sur AllSaints.com ou dans un de nos magasins d'usine.

ÉCHANGES: Sur présentation du ticket de caisse et d'un article non porté acheté en magasin ou sur AllSaints.com, nous proposons un échange en magasin dans un délai de 14 jours suivant l'achat et à condition que le magasin accpete la même devise que l'achat original.

CONCESSIONS & MAGASINS D'USINE: Les achats réalisés dans une de nos concessions en grands magasins doivent respecter la politique de retour du grand magasin. Les achats réalisés dans un de nos magasins d'usine doivent être retournés ou échangés dans un de nos magasins d'usine.

SOLDES & PROMOTIONS: Malheureusement,tout article soldé ou en promotion acheté en magasin ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Cependant, nous proposons toujours un échange dans un délai de 14 jours suivant l'achat sur présentation du ticket de caisse et d'un article non porté.

ARTICLES PORTÉS OU ABÎMÉS: Malheureusement, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser des articles ayant été portés ou endommagés.

TERRITOIRE: Les articles achetés dans une certaine devise ne peuvent être échangés ou remboursés que dans un magasin qui accepte la même devise.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés

.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR NOËL?

Politique de retour en ligne: À compter du 1er novembre 2014, vous avez jusqu'au 10 janvier 2015 pour retourner un article acheté en ligne contre un article de même valeur ou une carte cadeau.

Politique de retour en magasin: À compter du 1er novembre 2014, vous avez jusqu'au 5 janvier 2015 pour échanger un article acheté en magasin contre un article de même valeur ou une carte cadeau.

À noter: les conditions générales de remboursement sont toujours applicables. Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour obtenir le remboursement d'un article.

QUELLES SONT LES RÉGLEMENTATIONS SUR LA VENTE À DISTANCE ET COMMENT M'AFFECTENT-ELLES?

Les réglementations sur la vente à distance sont là pour protéger vos droits.

Vous disposez d'un délai d'annulation de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Envoyez votre numéro de commande par e-email à notre équipe au Service Client et nous nous occuperons du reste.